Envíos y devoluciones
ENVÍO
Dirección de entrega: Aparecerá la dirección que indicaste en la ficha inicial, pero puedes crear tu propia libreta de direcciones, pues podemos realizar el envío a tu casa, a tu trabajo, o a casa de un amigo para hacerle un regalo….. etc.
Formas de envío: Para que la compra en Farmamasnatura.com sea lo más eficiente posible para sus clientes, consideramos muy importante realizar una entrega correcta y segura. La entrega de los pedidos será confiada CORREOS ESPAÑA los cuales nos garantizan una entrega rápida y correcta, en la dirección señalada por el cliente.
- CORREOS ESPAÑA Nace en 1716 como un servicio público de todos y para todos. Hemos conseguido ser el mejor proveedor de comunicaciones físicas, digitales y de paquetería de España trabajando con eficiencia, calidad y sostenibilidad; con los mejores profesionales, la mayor presencia territorial y los equipamientos más innovadores. Formamos parte del día a día de los ciudadanos, las empresas e instituciones, haciendo su vida más fácil.
Zona |
Peso máximo |
Envío gratuito |
Gastos envío |
Plazos de entrega* |
Tenerife |
5 Kg |
> 35 euros |
6,5 euros |
24-48 h |
La Palma, Gomera, Hierro |
5 kg |
> 45 euros |
9,0 euros |
24-48 h |
Gran Canaria |
5 kg |
> 45 euros |
9,0 euros |
24-48 h |
Lanzarote , Fuerteventura |
5 kg |
> 45 euros |
9,0 euros |
48-72 h |
*Los plazos de entrega se empezarán a contar una vez se haya confirmado el pedido, y se mantendrán salvo excepciones como puede ser: rotura de stock, incidencia en el pedido, etc. En cuyo caso, nos pondremos en contacto con vosotros para informar del nuevo plazo de entrega
- Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o envíe un correo a info@farmamasnatural.com. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y si existe alguna anomalía que lo impide, deseamos saberlo.
- Si desea pactar unas condiciones especiales en su caso concreto, contacte con nosotros
Plazo de entrega 24-48h: Si realizas el pedido por la mañana antes de las 10:30 h lo puedes recibir al día siguiente, el horario dependerá de las rutas establecidas por la empresa de transporte, es importante que nos indiques tu horario de recogida preferente
Si el pedido lo realizas después de las 10:30 lo recibirás en un pazo menor de 48 h.
Plazos de entrega 48-72 h: Si realizas el pedido por la mañana antes de las 10:30 h lo puedes recibir en 48h, el horario dependerá de las rutas establecidas por la empresa de transporte, es importante que nos indiques tu horario de recogida preferente
Si el pedido lo realizas después de las 10:30 lo recibirás en un pazo menor de 72 h.
Estos horarios se respetarán de Lunes a Jueves los pedidos realizados el Viernes por la tarde serán entregados a partir del Lunes. Al igual que antes de un día festivo los pedidos realizados por la tarde serán entregados el primer día laborable.
REALIZAR EL PAGO
Dependiendo de la forma de pago seleccionada se actuará como sigue:
Transferencia bancaria: Si elijes esta opción, al finalizar la compra te mostraremos el número de nuestra cuenta bancaria donde podrás realizar tu pago. Para agilizar la tramitación del pedido deberás enviarnos el comprobante del ingreso a info@farmamasnatural.com. Una vez recibido, comenzaremos la tramitación de tu pedido.
Tarjeta de crédito -TPV Virtual- a través de la pasarela de pagos de CAJA 7 (Redsys): En este caso, el programa le conectará directamente con la página de CAJA 7 (RURALVIA), sus datos igualmente siempre viajan a través de páginas encriptadas y seguras -https://www....-) y la transacción bancaria es directa con la entidad mencionada. Una vez terminada la transacción, clique en "Cerrar" mientras está en la pasarela de pago, volverá a ésta Web y le informará del resultado final.
Pago por BIZUM: Ahora puedes pagar en comercio on line con tan solo teclear tu número de teléfono y tu clave Bizum. Comprueba que tienes activo comercio ON LINE Bizum de tu entidad bancaria. Al acceder a esta opción pasas a una pasarela de pagos de CAJA 7 (RURALVIA), página encriptada y segura -https://www....-) y la transacción bancaria es directa con la entidad mencionada. Una vez terminada la transacción, clique en "Cerrar" la pasarela le devolverá a esta Web y le informará del resultado final.
Trabajamos con CAJA 7 (RURALVIA) , pionero en comercio electrónico y con su pasarela de pago seguro. La plataforma Redsys es 100% garantía de seguridad.
DEVOLUCIONES
Si no queda satisfecho con su pedido o con algún producto incluido en el mismo, dispone de un plazo de devolución de hasta 7 días. En tal caso, los gastos de recogida y devolución correrán por cuenta del cliente. Asimismo, para que la devolución sea efectiva y válida, los productos deberán estar en perfectas condiciones y aún en su embalaje original. Cuando la mercancía devuelta llegue a nuestras instalaciones y se compruebe su estado, se realizará el reintegro completo por el coste del producto correspondiente.
En el caso de que algún producto esté defectuoso deberá comunicarlo en un plazo de 24h, y FARMAMASNATURAL correrá con los gastos de recogida y devolución.
Por razones de higiene no se aceptará la devolución de alimentos, productos perecederos, con precintos rotos, etc. Para cualquier duda o consulta que surja, puede contactar con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico info@farmamasnatural.com, o bien, a través de nuestro número de teléfono 678900309/822662654.